취소·환불 안내

1. 기본 원칙

취소와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(제17조·제18조)과 관련 시행령을 따릅니다. 맞춤 보고서라는 이유만으로 환불을 일절 불가능하다고 정하지 않습니다.

청약철회가 제한될 수 있는 경우에는 그 내용을 결제 전에 미리 알리고 동의를 받습니다.

보고서 제작·제공이 시작되기 전에는 청약철회(취소)를 할 수 있으며, 결제 금액을 전액 환불합니다.

보고서는 주문자에게 맞춰 제작·제공되는 디지털 콘텐츠·용역입니다. 제공이 시작된 뒤에는 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만 이 제한은 제공 개시 전에 그 사실을 알리고 동의를 받은 경우에만 적용되며, 나누어 제공되는 부분 가운데 아직 제공하지 않은 부분에 대해서는 청약철회를 할 수 있습니다.

보고서가 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

보고서가 도착하지 않았거나, 내용에 명백한 오류가 있거나, 안내한 내용과 다르게 제공된 경우에는 재발송·수정 또는 환불로 처리합니다.

아래 문의처 이메일로 주문 식별번호와 함께 요청해 주세요.

환불 사유가 확인되면 법령에 따라 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.

현재 판매하는 상품은 기본 해석과 심층 보고서 두 가지입니다. 두 상품 모두 위 1~6항의 기준을 그대로 따릅니다.

전문가·인생설계·관계·사업·연간 상품은 현재 준비 중으로 신청·결제가 불가능합니다. 이 상품들(추가질문 사용 후 환불, 연간·분기 중도 환불 등)의 세부 환불 기준은 판매를 시작할 때 이 안내에 추가합니다.